Sitenizi açtınız ve karşınızda bembeyaz bir sayfa ya da “Bu sitede kritik bir hata oluştu” uyarısı var. Yönetim paneline de giremiyorsunuz. Bu, WordPress kullanıcılarının en sık yaşadığı ve en çok korktuğu durum. İyi haber şu: Çoğu zaman verileriniz yerinde duruyor ve sorun çözülebilir.
Beyaz ekran ve kritik hata neden olur?
- Eklenti çakışması: Yeni kurulan ya da güncellenen bir eklenti, başka bir eklentiyle veya temayla uyumsuz olabilir. En yaygın neden budur.
- Tema güncellemesi: Temaya doğrudan yapılan değişiklikler güncellemeyle silinebilir ya da hata verebilir.
- PHP sürümü uyumsuzluğu: Hosting firması PHP sürümünü yükselttiğinde eski eklentiler çalışmayabilir.
- Bellek limiti: Sunucunun tanıdığı PHP belleği yetersiz kalabilir.
- Bozuk dosyalar ya da zararlı kod: Yarım kalmış bir güncelleme veya saldırı sonrası değiştirilmiş dosyalar.
Panik yapmadan önce yapabilecekleriniz
- E-postanızı kontrol edin: WordPress, kritik hata olduğunda yönetici adresine hangi eklentinin soruna yol açtığını belirten bir e-posta ve “kurtarma modu” bağlantısı gönderir.
- Son yaptığınız değişikliği hatırlayın: Sorun bir eklenti ya da tema güncellemesinden hemen sonra başladıysa, suçlu büyük ihtimalle odur.
- Hosting panelinden yedek kontrol edin: Güncel bir yedeğiniz varsa geri dönüş en hızlı çözüm olabilir.
- Rastgele dosya silmeyin: Deneme yanılma ile silinen dosyalar sorunu büyütebilir ve veri kaybına yol açabilir.
Teşhis, çözümün yarısıdır
WordPress sorunlarında en çok zaman, sorunun nereden kaynaklandığını bulmaya harcanır. Hata kayıtlarını okumak, eklentileri kontrollü şekilde devre dışı bırakmak ve sunucu ayarlarını incelemek teknik bilgi ister. Doğru teşhis konduğunda çözüm çoğu zaman dakikalar alır.
Webdeyeral ile WordPress sorun çözme
WordPress Sorun Çözme hizmetimizde iki paket sunuyoruz. Sorun Çözme paketinde sorunu çözemezsek ücret almıyoruz. Sadece nedenin bulunmasını istiyorsanız, Sorunu Keşfetme paketinde teşhis koyamazsak yine ücret almıyoruz.
Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için en iyi yol düzenli bakım. WordPress bakımı neden önemli yazımızda nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlattık. Bu işlerle hiç uğraşmak istemiyorsanız, WordPress Website Yönetimi hizmetimiz güncelleme, yedekleme ve teknik desteği kapsıyor. Sorunun kaynağı yetersiz hosting çıkarsa, sitenizi aynı gün daha iyi bir sunucuya taşıyabiliriz.
Sitenizde bir sorun mu var? Ekran görüntüsünü WhatsApp’tan gönderin, hemen bakalım.
