Bu Sayfa Hakkında
Webdeyeral web sitesini ve hizmetlerini kullanırken geçerli olan iade ve iptal prosedürünü inceleyin.
Diğer Sözleşme Hükmünde Sayfalar
Son Güncelleme: 01.06.2026
Webdeyeral olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bununla birlikte sunduğumuz hizmetlerin büyük bölümü dijital ve müşteriye özel olarak hazırlanmış olduğundan, iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullara göre değerlendirilmektedir.
1. Web Tasarım Hizmetleri
Web tasarım hizmetleri müşteriye özel olarak planlanan ve geliştirilen projelerdir.
Proje başlamadan önce müşteri siparişini herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilir.
Ancak proje kapsamında analiz, tasarım, yazılım geliştirme veya üçüncü taraf hizmet alımları (domain, hosting, SSL, premium tema, premium eklenti vb.) gerçekleştirilmişse, yapılan çalışmalar ve oluşan maliyetler dikkate alınarak ücret iadesi değerlendirilir.
Web tasarım projelerinde alınan %70 ön ödeme, proje başlangıcı için ayrılan iş gücü ve hazırlık süreçlerini kapsar. Proje ilerledikçe tamamlanan çalışmalar dikkate alınarak gerekli kesintiler uygulanabilir.
2. Premium Tema ve Eklenti Hizmetleri
Mağazamız üzerinden satın alınan premium tema, eklenti ve lisans hizmetleri dijital ürün niteliğindedir.
Kurulum, aktivasyon veya teslim işlemleri başlamamış siparişler müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.
Kurulum veya lisans aktivasyonu tamamlandıktan sonra dijital ürünlerin niteliği gereği sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamaz.
3. Website Yönetimi ve Danışmanlık Hizmetleri
Website yönetimi, teknik destek ve danışmanlık hizmetleri belirli bir zaman ve uzmanlık gerektiren hizmetlerdir.
Hizmet başladıktan sonra gerçekleştirilen çalışmalar için ücret iadesi yapılamaz.
Henüz başlanmamış hizmetlerde ise müşteri talebi değerlendirilerek iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
4. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Alan adı (Domain), hosting, SSL sertifikası, kurumsal e-posta, premium lisanslar ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından satın alınan ürün ve hizmetlerin ücretleri, ilgili sağlayıcılara ödendiği için iade kapsamına girmez.
Bu hizmetler için iptal veya ücret iadesi talepleri yalnızca ilgili hizmet sağlayıcının politikaları doğrultusunda değerlendirilebilir.
5. Memnuniyet Politikamız
Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve sunduğumuz hizmetlerin arkasında duruyoruz.
Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde önceliğimiz ücret iadesi değil, sorunun en kısa sürede çözülmesidir.
Gerekli görülmesi durumunda teknik destek, yeniden kurulum veya alternatif çözüm seçenekleri sunulabilir.
6. Ücret İadesi
İade onaylanan işlemlerde ücretler, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak mümkün olan en kısa sürede, en geç 14 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Webdeyeral sorumlu değildir.
7. İptal ve İade Başvuruları
İptal veya iade talepleri yalnızca yazılı olarak eposta yolu ile kabul edilmektedir.
Başvurular aşağıdaki eposta adresimize iletilmelidir:
E-posta: bilgi@webdeyeral.net
Başvurular incelendikten sonra en kısa sürede müşteriye geri dönüş yapılacaktır.
8. İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
- Kurulumu veya aktivasyonu tamamlanmış dijital ürünler.
- Kullanılmaya başlanmış lisans hizmetleri.
- Teslim edilmiş web tasarım projeleri.
- Müşteri kaynaklı iptal veya gecikmeler nedeniyle oluşan maliyetler.
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından temin edilen ve iadesi mümkün olmayan hizmetler.
9. Yasal Haklar
Bu İade ve İptal Politikası, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanmaktadır.
Müşteriler, yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını her zaman kullanabilirler.